在这个将“速度”奉为信条的时代，我们见证了太多关于“快”的商业叙事：七天打造一个品牌，三个月颠覆一个行业，一年催生一家独角兽。然而，当风口散去，流量见顶，那些曾经被速度光环笼罩的企业，又有几家能穿越周期、稳立潮头？
当潮水退去，我们不禁将目光投向那些低调的“深水玩家”。他们不追逐聚光灯，却凭借时间的复利效应，构筑起坚固的护城河。德国管理学家赫尔曼·西蒙将这类企业命名为“隐形冠军”：在细分赛道中深耕多年，公众认知度不高，但在行业内部拥有举足轻重的影响力。
例如，盒装牛奶与饮料的包装技术大多源自瑞典的利乐公司（Tetra Pak），它开创的无菌包装是整个行业的基石，但鲜有消费者知道它的名字。
这种看似“隐形”的状态，并非被动选择，而是一种主动构建的生存哲学，以深度穿透广度，打造穿越周期的核心竞争力。
这一理念，在当下的中国零售业显得尤为珍贵。当线上流量红利消失、获客成本持续攀升，线下租金与人力成本居高不下、传统供应链效率低下，增长的焦虑让行业的关注焦点从台前的明星企业，转向那些深藏幕后、真正理解零售的“隐形冠军”。
在中国零售科技的版图上，多点数智（02586.hk）正是一个值得深度剖析的样本。它具备鲜明的“隐形冠军”特质：其业务并非直接面向终端消费者，而是作为强大的技术引擎，潜行于众多知名零售商的操作系统背后，驱动着它们的数智化转型。
从数据到实践的价值验证
早在2023年，根据弗若斯特沙利文的报告，多点已是中国最大的零售数字化服务商，并在亚洲市场以13%的GMV占比领先。其最新的2025年上半年财报显示，多点总收入达10.78亿元，毛利4.14亿元，同比增长均在15%左右。其中，来自AI零售核心解决方案的收入达4.88亿元，较去年同期增加16.2%，体现出其高质量的增长态势。
在B2B领域，客户净收益留存率是衡量客户满意度和业务健康度的关键指标。多点连续多个周期高于100%的留存率，意味着其客户不仅在持续续约，还在增加服务采购。从物美、麦德龙、罗森、胖东来，到东南亚的DFI集团、SM集团，其客户网络覆盖了本土标杆与国际巨头，充分体现了其模式的可复制性与可靠性。
除了财务数据和客户背书，商业模式的真正价值，在于它能否解决行业最真实、最复杂的难题。而零售业的复杂性，在于它既是关于成本与效率的“硬科学”，也是关于商品与服务的“软艺术”。
以物美近期在北京全面铺开的“物美超值”硬折扣店为例，其背后的技术引擎正是多点。面对硬折扣业态对选品、供应链和价格控制的极致要求，多点通过AI智能选品与AI动态定价等模块，为其提供了稳定高效的全链路支撑。
但真正稀缺的能力，并不仅止于效率。在与胖东来的合作中，多点展现了对企业文化和服务理念的深度理解。它将胖东来的文化、商品和服务标准，进行数字化转译，深度融入到自身的系统架构与业务流程之中。至此，系统不再只是冷冰冰的工具，而是承载和延续“品质零售”理念的有机载体。它让“胖东来式”的零售智慧，从少数人的“经验”与“心法”，变为可复制、可落地、可持续的行业模板。
正是这种既能驾驭效率、又能理解文化的能力，吸引了步步高、万家惠等众多区域龙头，选择与多点合作。他们寻求的或许不仅是一套IT系统，更是一个经过市场验证的、通往“品质零售”的转型路径。
从数字化到智能化、生态化
早在十年前，多点创始人张文中博士便前瞻性提出，“未来零售是在全面数字化的基础上，实现线上线下一体化。”
十年后，这一洞见不仅成为行业共识，也深刻影响了多点的产品演进路径。
面对零售行业“SKU多、门店多、场景多”的天然复杂性，多点的解法并非单点修补，而是对管理流程与组织架构的系统性重构。历经三代演进，多点的产品系统已进化为覆盖供应链协同、商品规划、用户运营与门店管理的全域平台，并升级为AI零售核心解决方案+AI增值服务，双驱动的业务模式。
在AI浪潮中，多点再次先行一步，宣布“ALL IN AI”战略，从AI智能选品、AI自动补货，到针对生鲜的AI动态出清和面向消费者的AI导购，AI正被精确地应用于每一个能创造价值的细分场景。
这些由AI驱动的模块化提升，将汇聚成整个零售生态的价值聚变。多点的愿景，正在于打破信息孤岛，构建一个由数据智能驱动的，融合商家、供应链与消费者的全新零售协作网络。
对于商家而言，AI零售核心解决方案的全链路能力不仅提升了人、货、场的运营效率，更依托对消费数据的深度洞察，实现了从消费者识别、精准触达到商品组合、价格策略的全流程智能优化。
在供应链端，品牌商、制造商、物流商、门店之间能够实现更高效的数据协同、动态补货与精准履约，大幅降低库存压力与运营成本，释放出更大的系统性红利。
对消费者来说，从商品选择到服务交付，每一次行为、反馈与偏好都被系统记录与学习，进而反哺商品结构与服务迭代。由此，消费者不再是链条末端的被动接受者，而是参与商品结构优化、服务体验共创的核心一环。
与此同时，多点更将生态的边界探索，延伸至前沿的Web3领域，申请香港稳定币牌照、投资比特币和区块链、招募Web3人才等一系列布局，体现了其引领零售生态未来变革的远见与魄力。
结尾
在商业的十字路口，选择“走快路”还是“走远路”，映射着企业最底层的价值观。身处这个喧嚣的时代，多点选择了一条更接近产业本质的“深水”路线。它没有资本故事的惊心动魄，也不依赖短期的热点叙事，而是像一套精密的神经系统，深入零售业的肌理，重构其底层的运作逻辑。
正是这种对行业本质的敬畏、对技术理性的坚守，让它成为零售数字化进程中不可忽视的力量。未来零售科技的核心变量，或许并非是最前沿的技术、最庞大的流量，而可能是那些最懂零售、扎根最深、拥有长期耐力的“深水玩家”。
