2026年9月17-19日，华为全联接大会2026（HUAWEI CONNECT 2026）在上海盛大召开。江苏润和软件股份有限公司（以下简称“润和软件”）作为生态的重要参与者，受邀在大会OPEN SPEECH环节作《润和软件银行业AI全场景解决方案》主题演讲，分享公司聚焦金融智能体规模化落地、驱动金融业AI范式变革的实践成果。
润和软件金融科技事业部解决方案总监吴瑨俊作主题演讲
智能世界加速到来，人工智能正在深度融入行业生产场景，AI基础设施逐步成为企业构筑核心竞争力的战略基石。面对人工智能发展浪潮，润和软件以“AI转型共建者、AI落地护航者、AI价值兑现者”为核心定位，依托国产化数字底座、AI工程化落地能力和行业知识图谱积累，围绕企业级AI应用场景，打造FDE交付模式，构建起从底层算力优化到上层智能体开发的全链路能力，助力AI场景快速落地，实现业务提质增效。
吴瑨俊在演讲中表示，“润和软件银行业AI全场景解决方案”聚焦银行业务场景智能体的规模化落地，依托润和软件成熟的异构算力调度与纳管技术，对华为昇腾算力体系实现全栈适配，通过构建银行场景智能体统一标准范式与标准化工程工艺体系，依托多智能体协同的AI原生架构实现端到端业务流程闭环，全面支撑零售、对公、同业、风险、运营、公共服务等全业务条线的智能化深度转型，推动银行业务从“人工重复作业”向“AI全链路自动化”的核心范式变革。
今年7月，润和软件面向业内率先发布“全维度金融行业本体体系”，以覆盖金融业务、风险控制、产品、监管合规、客户经营五大领域的标准化本体模型，为金融AI构建统一的语义体系和知识框架。公司围绕金融机构“技术+业务+管理”全链条，已构建近百个智能体，覆盖信贷、零售金融、对公业务、监管报送、智慧办公、合规审计等银行核心业务场景。演讲中，吴瑨俊重点介绍了其中几款核心智能体产品。
PreLoan贷前审批智能体：从“人工经验”走向“智能标准化”
润和软件PreLoan贷前审批智能体是面向银行个贷部、零售条线、科技部、风控部的企业级个贷预审通用中台，以“配置-进件-识别-复核-预审-报告”全链路贯通，将贷前审批从“小时级”压缩至“分钟级”。产品通过“产品-材料-规则”绑定在线配置，实现预审规则与产品配置表单实时同步。产品私有化部署、数据不出行、分级脱敏、权限分域，把审计要求内建于系统，实现预审能力从“长在人身上”到“沉淀进系统”的资产化升级。
AI原生大零售智能体：多智能体协同，打造销冠团队
润和软件AI原生大零售智能体是面向银行大零售经营的企业级AI原生平台，将大零售数据集市AI化整理与向量化，供多智能体调用。智能体层部署用户画像、商机挖掘、经营SOP、智能投顾、财富问答、过程管理、经营业绩七大业务助手，构建感知、策略、执行、记忆、规划五大智能体协同体系；应用触点以智能工作台服务理财经理、财私顾问、大堂经理、客户经理、远程运营团队。产品将客户经理从事务性工作中解放，让“1个经理+AI助手”即可服务约3000户，相当于把销冠能力复制给每一个人。该智能体在某国有银行省分行落地后，仅联络报告生成效率提升10倍，普及至87%客户经理。
消保助手智能体：消保投诉处理全流程自动化闭环
润和软件消保助手智能体是面向银行等金融机构的企业级消费者权益保护智能平台，覆盖投诉接收、分派响应、处理解决、结果反馈、问题监测、目标合规六类消保全流程。产品将意图识别、工单分发、数据查询、智能决策、话术生成、结案报告等原子能力封装为独立智能体，通过业务流编排技术串联，实现从案件视图到一键处理及结案报告的全流程自动化闭环。在某头部城商行上线后，投诉工单办结率由20%跃升至74%，月处理工单量从400笔提升至1400笔，工单平均超期天数由10.6天降至3.6天，实现消保作业从“纯手工处理”向“高比例自动化处理”的跃迁。
润和软件在金融AI领域屡获认可。今年6月，润和软件荣膺南京银行授予的“人工智能服务商”称号，这是来自银行客户的肯定和认可。生态合作方面，公司是阿里云全国首批FDE认证伙伴及金融AI联盟成员单位、蚂蚁数科2025年度领航AI Agent生态伙伴。行业评选中，JettoAI智能测试助手平台获“2026中国AI智能体领航者”荣誉。
从贷前审批到零售经营，再到消保合规，润和软件以智能体矩阵深入银行核心业务场景，让AI真正嵌入金融生产流程。面向未来，润和软件将持续深耕金融行业，以标准化本体体系为基石、以多智能体协同为引擎，推动金融AI从单点应用走向规模化落地，助力金融机构实现从“人工重复作业”向“AI全链路自动化”的范式变革。
